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揚州東方機械廠找到我公司，想要購買一批光電開關，用在自動化設備上檢測產(chǎn)品個數(shù)，在試用的過程中發(fā)現(xiàn)了漏檢的現(xiàn)象，影響了流水線的正常作業(yè)。針對這種情況，我公司的技術人員立馬和客戶取得聯(lián)系，希望通過溝通可以找到問題，解決問題。 通過溝通發(fā)現(xiàn)被測物體的大小是有變化的，因為光電開關是通過接收從檢測物體上反射回來的光線來感應是否有物體通過，不同大小對光線的吸收反射不同會影響到光電開關實際的檢測距離，進而出現(xiàn)漏檢狀況。在我公司的技術人員的指導下，該客戶對于檢測距離進行了調節(jié)(以檢測物體最小為標準進行檢測距離標定)。重新啟動流水線后，光電開關已能精確檢測，及時解決了客戶問題。 通過此次事件，客戶對我公司及時解決問題的態(tài)度感到十分滿意。特別指定我公司為他工廠的光電開關特定供應廠家，對我公司生產(chǎn)的其他類型傳感器產(chǎn)品例如：接近開關、霍爾傳感器、安全光幕等自動化應用產(chǎn)品也產(chǎn)生了一定的采購意向，為后期的深入合作奠定了良好的合作基礎。 |
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